Мазмұнға өту

Құпиялылық саясаты

2026 жылғы 6 қарашадағы редакция.

1. Жалпы ережелер

1.1. Саясат ALTECO сайттарында келушілердің қандай дербес деректері өңделетінін, не үшін, қанша уақыт және кімге берілетінін сипаттайды. ALTECO сайттары:

  • alteco.kz — Қазақстан;

  • alteco.uz — Өзбекстан;

  • alteco.kg — Қырғызстан;

  • altecopt.ru — Ресей.

Саясат сондай-ақ келушілердің құқықтарын сипаттайды.

1.2. Сайт — ALTECO өнімдерінің ақпараттық каталогы. Сайтта тапсырыс беруге немесе тауарды төлеуге болмайды. Келуші өздігінен тіркеле алмайды. Тауарды тауар бетіндегі сілтемелер арқылы бөгде алаңдардағы сатушылардан сатып алуға болады. Келуші осындай алаңға өткенде, оның деректерін енді сол алаң өз ережелері бойынша өңдейді.

1.3. Дербес деректер — адамды тікелей немесе жанама түрде анықтауға мүмкіндік беретін кез келген мәліметтер. Өңдеу — олармен жасалатын кез келген әрекет: жинау, жазу, сақтау, өзгерту, пайдалану, беру, жою.

1.4. Сайтты пайдалана отырып немесе нысанды жібере отырып, келуші Саясатпен танысқанын растайды. Заң келісімді талап ететін жерде ол бөлек беріледі — нысандағы белгімен немесе келісім жолымен.

2. Деректерді кім өңдейді

2.1. Сайттардың иесі және әкімшісі — «ТССП Казахстан» ЖШС:

  • БСН 160440004256;

  • заңды және нақты мекенжайы: 010000, Астана қ., Ақжол даңғылы, 65-ғимарат;

  • дербес деректер бойынша сұрақтарға арналған пошта: office@tssp.kz;

  • телефон: +7 (7172) 55 44 00.

Серіктестік сайттардың жұмысына, олардың серверлері мен дерекқорына жауап береді және сайт жинайтын дербес деректердің операторы (дерекқордың меншік иесі және операторы) болып табылады.

2.2. alteco.kz және alteco.kg сайттарынан түскен өтініштерді «ТССП Казахстан» ЖШС өңдейді. alteco.uz және altecopt.ru сайттарынан түскен өтініштерді өз елінің өңірлік компаниялары алады және оларды дербес оператор ретінде өңдейді:

  • alteco.kz, alteco.kg — «ТССП Казахстан» ЖШС: БСН 160440004256; 010000, Астана қ., Ақжол даңғылы, 65-ғимарат; office@tssp.kz, +7 (7172) 55 44 00.

  • alteco.uz — «TSSP» ЖШҚ шетелдік кәсіпорны (ИП ООО «TSSP»): СТН 310809061; заңды мекенжайы: Ташкент қ., Мирабад ауданы, Билимдон к-сі, 12а; пошталық мекенжайы: Ташкент қ., Алмазар ауданы, Янги Олмазар к-сі, 3а; uz@tssp.kz, +998 91 003 22 36.

  • altecopt.ru — «Северный Альянс» ЖШҚ (ООО «Северный Альянс»): ОГРН 1135476108228, ИНН 5410778749, КПП 541001001; 630020, Новосибирск қ., Тамбовская к-сі, 41-үй; buh@sateam.ru, +7 967 085-46-24, +7 963 659-53-40.

2.3. alteco.kz сайтындағы кепілдікті тіркеу — service.alteco.kz кепілдік қызмет көрсету порталының нысаны. Ондағы деректер тікелей порталға кетеді, сайт оларды алмайды және сақтамайды. Портал деректерінің операторы — «ТССП Казахстан» ЖШС.

3. Қандай деректер өңделеді

3.1. «Дилер болу» өтінімі («Серіктестік» беті):

  • аты, телефоны, компания атауы, қаласы — міндетті;

  • электрондық пошта және түсініктеме — қалауы бойынша.

Өтініммен бірге сақталады:

  • ол жіберілген беттің сайты мен тілі;

  • сайттағы осы беттің мекенжайы;

  • жіберу уақыты және келісім уақыты.

IP мекенжайы мен браузер деректері өтініммен бірге сақталмайды. Жаппай жіберуден қорғау үшін IP мекенжайы сервердің жедел жадында қысқа уақыт ескеріледі.

3.2. Кепілдікті тіркеу (тек alteco.kz):

  • ТАӘ, телефон, электрондық пошта;

  • құралдың сериялық нөмірі және сатып алу күні, жиынтықтағы аккумуляторлар мен зарядтау құрылғысының сериялық нөмірлері;

  • дүкен;

  • ұйымның атауы және БСН — егер сатып алушы ұйым болса;

  • чек пен шильдиктің фотосы немесе сканері.

Деректер келушінің браузерінен тікелей service.alteco.kz порталына кетеді (2.3-т.). Жіберер алдында Cloudflare Turnstile «мен робот емеспін» тексерісі шығуы мүмкін.

3.3. Тауар туралы пікір:

  • аты (келуші көрсеткендей), баға, пікір мәтіні;

  • тауар, беттің сайты мен тілі.

Пікір Telegram-да расталады: келуші ALTECO ботында «Start» батырмасын басады. Telegram деректерінен тек аккаунт идентификаторының қайтымсыз коды (хэші) сақталады. Ол бір аккаунттан бір тауарға бірнеше пікір жарияланбауы үшін қажет. Telegram пайдаланушысының атын, телефон нөмірін және аккаунтты сайт сақтамайды. Автордың аты көрсетілген жарияланған пікірді барлық келушілер көреді.

Сайтта сондай-ақ Kaspi.kz және ВсеИнструменты.ру алаңдарындағы сатып алушылардың пікірлері көрсетіледі — автордың алаңда көрсетілген атымен және дереккөз белгісімен.

3.4. Өнімді жақсарту бойынша ұсыныс («ALTECO-ны бірге жақсартамыз» беті):

  • аты, электрондық пошта, ұсыныс мәтіні, ол қатысты тауар — міндетті;

  • телефон — келуші «Жауап алғым келеді» деп белгілесе ғана;

  • беттің сайты мен тілі, жіберу уақыты және келісім уақыты.

Ұсыныс пікір сияқты Telegram-да расталады (3.3-т.): Telegram деректерінен тек аккаунт идентификаторының қайтымсыз коды сақталады. Расталмаған ұсыныс бір тәуліктен кейін жойылады. Ұсыныстар жарияланбайды: оларды тек өтініштерді жүргізетін ALTECO қызметкерлері көреді. Ұсынысқа жауап өтініштегі поштаға немесе көрсетілген телефон бойынша келеді.

3.5. Сатып алушы аккаунты. Сайтта өздігінен тіркелу жоқ. ALTECO серіктестеріне аккаунттарды әкімші ашады. Аккаунтта сақталады:

  • компания атауы, электрондық пошта және құпиясөз (хэш түрінде);

  • аккаунт тиесілі сайт;

  • соңғы кіру уақыты;

  • таңдаулы тауарлар тізімі.

Аккаунт сол логинмен ALTECO файлдар каталогын (MediaHub сервисі) ашады. Ол үшін сайт каталогқа аккаунттың поштасын және оның күйінің белгілерін береді: аккаунт белсенді ме, құпиясөз ауыстырылды ма.

3.6. Сайт бойынша іздеу. Сұрау мәтіні мен табылған тауарлар саны сақталады. Кім іздегені сақталмайды.

3.7. Техникалық деректер — браузер сайтқа кез келген жүгінген кезде беретін деректер:

  • IP мекенжайы, күні мен уақыты;

  • сұралған мекенжай және өту мекенжайы;

  • браузер мен құрылғы туралы мәліметтер (user-agent).

Оларды веб-сервер журналдары жазады (7.4-т.).

3.8. Кірулер туралы деректер — Google Analytics және Яндекс Метрика арқылы (6-бөлім) және cookie (5-бөлім).

3.9. Сайтта төлем деректері, биометриялық деректер, денсаулық туралы мәліметтер және деректердің басқа да арнайы санаттары жиналмайды. Сайт балаларға арналмаған және олардың деректерін әдейі жинамайды.

4. Мақсаттар және құқықтық негіздер

  • Ынтымақтастық туралы өтінімге жауап беру және келіссөз жүргізу (3.1-т.) — негіз: келушінің келісімі (нысандағы белгі).

  • Кепілдікті тіркеу және ол бойынша қызмет көрсету (3.2-т.) — негіз: келушінің келісімі; кепілдік міндеттемелерін орындау.

  • Пікірлерді жариялау, спам мен қайталауларды болдырмау (3.3-т.) — негіз: келушінің келісімі (жіберу батырмасының жанындағы келісім жолы).

  • Өнімді жақсарту бойынша ұсынысты қарау және оған жауап беру (3.4-т.) — негіз: келушінің келісімі (нысандағы белгі).

  • Серіктеске аккаунтқа, таңдаулыларға және файлдар каталогына қолжетімділік беру (3.5-т.) — негіз: серіктеспен шарт немесе оның келісімі.

  • Каталог пен іздеуді жақсарту (3.6-т.) — негіз: деректер иесіздендірілген.

  • Сайттың жұмысы мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету, ақаулар мен шабуылдарды тексеру (3.7-т.) — негіз: оператордың заңды мүддесі; ақпаратты қорғау туралы заңнама талаптары.

  • Кірулер статистикасы (3.8-т.) — негіз: оператордың заңды мүддесі; келуші алғашқы кіргенде хабардар етіледі (5.4-т.) және бас тарта алады (6.4-т.).

Деректер жарнамалық таратылымдар үшін пайдаланылмайды және сатылмайды. Келушіге заңды түрде қатысты шешімдерді сайт автоматты түрде қабылдамайды.

5. Cookie және браузердегі деректер

5.1. Cookie — сайт браузерде сақтайтын шағын файлдар. Сайт өз cookie файлдарын тек оларсыз функция жұмыс істемейтін жерде қояды:

  • alteco.listing — тауарлар тізімінің түрін есте сақтайды: тақта немесе тізім, сипаттамаларды көрсету; мерзімі — 1 жыл.

  • alteco.session — сатып алушы аккаунтына кіруді ұстап тұрады (тек кіргендерде); мерзімі — 30 күнге дейін немесе шыққанға дейін.

  • alteco.editor — ALTECO қызметкерлеріне «Өңдеу» батырмасын көрсетеді; мерзімі — 90 күн.

  • alteco.cookies — келуші cookie туралы хабарламаны жапқанын есте сақтайды; мерзімі — 1 жыл.

5.2. Таңдаулылар мен тауарларды салыстыру браузер жадында (localStorage) сақталады және серверге жіберілмейді. Ерекшелік — кірген сатып алушы: оның таңдаулылары аккаунтта сақталады. Браузер жадын оның баптауларында тазартуға болады.

5.3. Бөгде cookie файлдары:

  • Google Analytics — _ga, _ga_*;

  • Яндекс Метрика — _ym_uid, _ym_d, _ym_isad және басқа _ym_*;

  • YouTube — тауар бетіндегі бейне жоғары құпиялылық режимінде (youtube-nocookie.com) енгізіледі және роликті басқаннан кейін ғана жүктеледі. Роликтің алдын ала көрініс суреті YouTube серверлерінен бірден жүктеледі және олар келушінің IP мекенжайын көреді;

  • Cloudflare Turnstile — тек кепілдікті тіркеу бетінде.

5.4. Алғаш кіргенде беттің төменгі жағында сайт cookie және аналитика есептегіштерін пайдаланатыны туралы хабарлама осы Саясатқа сілтемемен шығады. Сайтты пайдалануды жалғастыра отырып, келуші бұған келіседі. Cookie файлдарын браузер баптауларында жоюға немесе тыйым салуға болады — сонда сайттың кейбір функциялары басқаша жұмыс істеуі мүмкін. Аналитикадан қалай бас тартуға болады — 6.4-т.

6. Google Analytics және Яндекс Метрика

6.1. Сайт екі веб-аналитика сервисін пайдаланады:

  • Google Analytics — Google LLC, АҚШ;

  • Яндекс Метрика — «Яндекс» ЖШҚ, Ресей.

Олар мыналарды алады:

  • IP мекенжайы және браузер идентификаторы;

  • құрылғы, браузер және шамамен орналасқан жер туралы мәліметтер;

  • қаралған беттер, оларда болған уақыт, өту көзі;

  • сілтемелерді басу.

6.2. Яндекс Метрикада Вебвизор және басу картасы қосылған: сервис бет қалай пайдаланылатынын көрсету үшін тышқан қозғалысын, айналдыруды және басуларды жазады. Нысандардың енгізу өрістерінің мазмұнын Вебвизор жазбайды.

6.3. Сайт сервистерге әрекеттер туралы жеке деректерсіз хабарлайды:

  • «… сатып алу» батырмасын басу (алаң және тауар коды);

  • құжатты жүктеп алу;

  • өтінімді немесе пікірді жіберу — тек фактінің өзі;

  • нәтижесіз іздеу (сұрау мәтіні);

  • таңдаулыларға немесе салыстыруға қосу.

Аты, телефон, пошта және нысандардың мәтіндері аналитикаға берілмейді.

6.4. Аналитика деректері осы компаниялардың серверлерінде, оның ішінде келушінің елінен тыс жерде сақталады және олардың ережелері бойынша өңделеді:

Аналитикадан бас тартуға болады:

  • браузердегі бұғаттағыш арқылы;

  • Google Analytics Opt-out қондырмасы арқылы.

7. Деректер кімге беріледі

7.1. Елдің өңірлік компаниясына. Ел сайтынан түскен өтінім ALTECO осы сайт үшін белгілеген мекенжайларға хатпен кетеді. alteco.kz және alteco.kg үшін бұл «ТССП Казахстан» ЖШС мекенжайлары, alteco.uz және altecopt.ru үшін — өңірлік компанияның мекенжайлары (2.2-т.). Жақсарту бойынша ұсыныстар (3.4-т.) хатпен таратылмайды: оларды сайтты басқару жүйесінде қарайды. Өтінімнің өзі бұл ретте Қазақстандағы сервердегі сайт дерекқорында сақталады (8-бөлім). Басқару жүйесінде оған осы сайт ашылған қызметкерлердің және «ТССП Казахстан» ЖШС әкімшілерінің қолжетімділігі бар.

7.2. Сайт оларсыз жұмыс істемейтін мердігерлерге. Әрқайсысы өз міндетіне қажеттісін ғана алады:

  • серверлер мен желі: сайттар сервері Қазақстандағы алаңында жұмыс істейтін хостинг-провайдер және байланыс провайдерлері;

  • пошта: өтінімдер туралы хаттар мен ұсыныстарға жауаптар кететін пошта сервисі;

  • Telegram (Telegram Messenger, БАӘ): пікірді бот арқылы растау. ALTECO қызметтік чатына жаңа өтінімдер мен пікірлер туралы хабарламалар кетеді — нөмірі, түрі, сайт, тауар, атынсыз, телефонсыз және поштасыз;

  • Cloudflare, Inc. (АҚШ): кепілдік нысанындағы «мен робот емеспін» тексерісі;

  • Google LLC және «Яндекс» ЖШҚ — аналитика (6-бөлім);

  • YouTube (Google LLC) — роликтерді көрсету.

7.3. ALTECO-ның байланысты жүйелеріне. Сатып алушы аккаунтының поштасы MediaHub файлдар каталогына беріледі (3.5-т.). Бұл ALTECO жүйесі; сатып алушылардың аккаунттары онда тек каталогқа кіру үшін пайдаланылады.

7.4. Мемлекеттік органдарға — тек заңда белгіленген жағдайларда және тәртіппен.

7.5. Деректер сатылмайды және үшінші тұлғалардың жарнамасы үшін берілмейді.

8. Деректер қайда сақталады және трансшекаралық беру

8.1. Сайттардың сервері мен дерекқоры Қазақстанда орналасқан. Онда сақталады:

  • өтінімдер;

  • пікірлер;

  • сатып алушылардың аккаунттары;

  • іздеу сұраныстарының журналы;

  • сақтық көшірмелер.

Сақтау Қазақстан Республикасы заңнамасының дербес деректері бар дерекқорларды оның аумағында сақтау талабына сәйкес келеді.

8.2. Өзбекстан мен Ресейден келген келушілердің сайт арқылы жіберген деректері Қазақстандағы серверге жазылады, содан кейін өз елінің өңірлік компаниясына беріледі (2.2-т.). Қырғызстаннан келген келушілердің деректерін Қазақстанда «ТССП Казахстан» ЖШС сақтайды және өңдейді. Осы үш елдің келушілері үшін бұл трансшекаралық беру. Ол келушінің нысанда берген келісімімен және оның елі заңнамасының талаптарын сақтай отырып жүзеге асырылады (13-бөлім).

8.3. Деректер Қазақстаннан тыс жерге сондай-ақ мынаған кетеді:

  • аналитика сервистеріне, YouTube және Cloudflare-ге — АҚШ, Ресей және олардың серверлері бар басқа елдер;

  • Telegram-ға — пікірді растау кезінде.

Бұл елдердің барлығында деректерді қорғау баламалы деп танылмаған. Мұндай беру туралы келуші алғаш кіргендегі хабарламадан (5.4-т.) және осы Саясаттан біледі және одан бас тарта алады (6.4-т.). Өтінімдер мен нысандар бұл сервистерге берілмейді.

9. Сақтау мерзімдері және жою

  • Өтінім — соңғы өзгерістен (жауап, мәртебенің өзгеруі) кейін 3 жыл, содан кейін автоматты түрде жойылады.

  • Расталмаған пікір немесе ұсыныс — бір тәуліктен кейін автоматты түрде жойылады.

  • Жақсарту бойынша ұсыныс — өтініш жұмыста болғанша; жабылғаннан кейін — 3 жыл, содан кейін тарихымен бірге автоматты түрде жойылады.

  • Жарияланған пікір — тауар сайтта болғанша немесе автор оны жоюды сұрағанға дейін.

  • Сатып алушы аккаунты және таңдаулылар — аккаунт әрекет еткенше; аккаунт жойылғанда — бірден.

  • Кіру сессиясы — 30 күнге дейін немесе шыққанға дейін.

  • Іздеу сұраныстарының журналы — 12 ай, содан кейін автоматты түрде жойылады.

  • Веб-сервер журналдары — сайттың жұмысы мен қауіпсіздігін қамтамасыз етуге қажет мерзімнен аспайды.

  • Дерекқордың сақтық көшірмелері — соңғы бес көшірме; жаңа көшірме пайда болғанда ескісі жойылады.

  • Google Analytics және Яндекс Метрика деректері — осы сервистердің баптаулары мен ережелері бойынша.

  • Кепілдік порталының деректері — кепілдік әрекет еткенше және заңнамада белгіленген мерзім ішінде.

Деректер ертерек жойылады:

  • келісім кері қайтарылғанда;

  • келушінің негізделген талабы бойынша;

  • егер заң ұзағырақ сақтауды талап етпесе, өңдеу мақсатына қол жеткізілгенде.

10. Деректер қалай қорғалады

10.1. Қабылданған шаралар:

  • сайтпен байланыс шифрланады (HTTPS);

  • дерекқор мен іздеу сервисі интернеттен қолжетімділік үшін жабық және тек сервер ішінде қолжетімді;

  • қызметкерлердің өтінімдер мен пікірлерге қолжетімділігі рөлмен және сайт елімен шектелген;

  • басқару жүйесіне кіру құпиясөзбен және сәтсіз әрекеттерді шектеумен қорғалған; әрбір өзгеріс журналға жазылады;

  • құпиясөздер тек хэш түрінде сақталады;

  • нысандар автоматты жіберуден қорғалған;

  • хабарламалар мен журналдарға телефон, пошта және өтініш мәтіндері жазылмайды.

10.2. Ешбір жүйе толық қорғалмаған. Дербес деректерді қозғаған қауіпсіздік бұзылуы туралы ALTECO уәкілетті органды және, заң талап ететін жерде, келушілерді заңнамада белгіленген мерзімде хабардар етеді.

11. Келушінің құқықтары

Келуші құқылы:

  • оның деректері өңделе ме, қандай деректер, не үшін және кімге берілетінін білуге;

  • деректерді нақтылауды, толықтыруды, бұғаттауды немесе жоюды талап етуге;

  • келісімді кері қайтарып алуға — бұл бұрын жүргізілген өңдеуді жоймайды;

  • өңдеуге қарсылық білдіруге;

  • оператордың әрекеттеріне өз елінің уәкілетті органына немесе сотқа шағымдануға.

Сұрауды қалай беруге болады:

  • office@tssp.kz мекенжайына немесе өңірлік компанияның байланыстары бойынша жазу (14-бөлім);

  • өтініште болған аты мен байланысты көрсету — деректерді тауып, сұраудың олардың иесінен екеніне көз жеткізуіміз үшін.

Жауап — келушінің елінің заңнамасында белгіленген мерзімде (13-бөлім).

12. Келісімді кері қайтарып алу

Келісімді 14-бөлімдегі мекенжайға хат жазу арқылы кері қайтарып алуға болады. Аналитикадан 6.4-т. көрсетілген тәсілдермен немесе браузердегі cookie файлдарын жою арқылы бас тартуға болады. Кері қайтарып алғаннан кейін, егер заң оларды сақтауды талап етпесе, деректер жойылады.

13. Елдер бойынша ерекшеліктер

Қазақстан — ҚР «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңы.

  • Дербес деректері бар дерекқор Қазақстан аумағында сақталады.

  • Шетелге беру — дербес деректерді қорғауды қамтамасыз ететін елдерге, ал қалғандарына — субъектінің келісімімен.

  • Өтініштер Заңда белгіленген мерзімде қаралады.

Өзбекстан — 2019 жылғы 2 шілдедегі № ЗРУ-547 «Дербес деректер туралы» Заң, 2026 жылғы № ЗРУ-1125 Заңымен енгізілген өзгерістермен.

  • Өзбекстан аумағында міндетті сақтау 27¹-бапта белгіленген тізбеге (оның ішінде биометриялық және генетикалық деректерге) қолданылады. Сайт мұндай деректерді жинамайды.

  • Басқа елдерге беру Заңның 27-бабында белгіленген тәртіппен жүзеге асырылады: Министрлер Кабинетінің тізбесіндегі барабар қорғауы бар мемлекеттерге, қалғандарына — субъектінің келісімімен.

  • Өзбекстандағы оператор — «TSSP» ЖШҚ шетелдік кәсіпорны (2.2-т.).

Қырғызстан — Қырғыз Республикасының 2025 жылғы 31 шілдедегі № 178 Цифрлық кодексі (2026 жылғы 6 ақпаннан бастап қолданысқа енгізілді; «Жеке сипаттағы ақпарат туралы» Заң күшін жойды).

  • Өңдеу Кодекстің дербес деректер туралы ережелері бойынша жүргізіледі.

  • alteco.kg келушілері деректерінің операторы — «ТССП Казахстан» ЖШС (Қазақстан); деректер Қазақстандағы серверде сақталады.

Ресей — 2006 жылғы 27 шілдедегі № 152-ФЗ «Дербес деректер туралы» Федералдық заң.

  • Оператор — «Северный Альянс» ЖШҚ (2.2-т.).

  • altecopt.ru арқылы жіберілген деректер Қазақстандағы серверде сақталады (8-бөлім) және «Северный Альянс» ЖШҚ-ға беріледі.

  • Өңдеуге келісім нысандағы бөлек белгімен беріледі.

14. Байланыстар

  • Дербес деректер туралы сұрақтар, барлық елдер; Қазақстан және Қырғызстан: «ТССП Казахстан» ЖШС, office@tssp.kz, +7 (7172) 55 44 00, 010000, Астана қ., Ақжол даңғылы, 65-ғимарат.

  • Өзбекстан: «TSSP» ЖШҚ шетелдік кәсіпорны, uz@tssp.kz, +998 91 003 22 36, пошталық мекенжайы: Ташкент қ., Алмазар ауданы, Янги Олмазар к-сі, 3а.

  • Ресей: «Северный Альянс» ЖШҚ, buh@sateam.ru, +7 967 085-46-24, 630020, Новосибирск қ., Тамбовская к-сі, 41-үй.

15. Қорытынды ережелер

15.1. Саясат өзгеруі мүмкін: сайт, оның мердігерлері немесе заңнама өзгергенде. Жаңа редакция осы бетте жарияланған сәттен бастап әрекет етеді. Редакция күні жоғарыда көрсетілген. Елеулі өзгерістер туралы сайтта хабарлаймыз.

15.2. Егер Саясаттың аудармасы орыс тіліндегі мәтінмен сәйкес келмесе, орыс тіліндегі мәтін қолданылады.